Si votre colis est retourné à notre entrepôt, nous vous contacterons dès sa réception. Nous pourrons alors organiser la réexpédition de vos articles ou procéder à un remboursement si vous ne souhaitez plus les recevoir.
Voici quelques raisons pour lesquelles un colis peut être retourné :
- Le colis n’a pas été réclamé dans le délai de rétention
- L’adresse fournie était incorrecte
- Le transporteur n’a pas pu livrer le colis pour d’autres raisons
Veuillez noter :
- Les colis peuvent mettre plus de temps à nous être retournés que prévu, notamment si le mode d'expédition utilisé n'est pas prioritaire, comme le Surface ou l’Airmail.
- Une fois le colis retourné dans notre entrepôt, les articles seront réexpédiés dans l’état où nous les avons reçus.
- Les frais de port pour la première livraison ne sont pas remboursables.
- Vous serez responsable du paiement des frais de réexpédition pour que vos articles soient renvoyés.
- Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour retourner le colis à notre entrepôt si celui-ci a été expédié via des transporteurs comme DHL, FedEx ou Surface.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.