FAQ

Mon colis semble endommagé, quelles solutions pouvez-vous proposer ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réso...
Ven, 7 Mars, 2025 à 6:43 H
Ma commande a été expédiée et prend plus de temps que prévu à être livrée – Que dois-je faire ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver (par exemple, plus de 3 semaines pour EMS ou plus de 2 mois pour les envois Air ou SAL), nous v...
Ven, 7 Mars, 2025 à 8:47 H
Que faire si un article ou une partie de ma commande est manquant ou endommagé ?
Si un article ou une partie de votre commande est manquant ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous avons u...
Ven, 7 Mars, 2025 à 7:23 H
J'ai Accidentellement Endommagé Mon Article - Puis-Je Obtenir un Remplacement ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de support pour les articles endommagés par le client. De plus, nous ne sommes pas en mesure d'agir en...
Ven, 7 Mars, 2025 à 7:46 H
Que faire si mon colis a été retourné à votre entrepôt ?
Si votre colis est retourné à notre entrepôt, nous vous contacterons dès sa réception. Nous pourrons alors organiser la réexpédition de vos articles ou proc...
Mar, 11 Mars, 2025 à 5:45 H
Pourquoi ai-je dû payer des frais supplémentaires pour recevoir mon colis ?
Si on vous a demandé de payer des frais supplémentaires pour recevoir votre colis, cela est généralement dû à des droits de douane. Droits de Douane et Tax...
Mar, 11 Mars, 2025 à 5:59 H
Puis-je modifier un item commandé en version standard pour une version limited ?
Oui, vous pouvez passer une nouvelle commande pour la version limitée. Dès que nous recevrons votre nouvelle commande, nous procéderons au remboursement...
Mar, 11 Mars, 2025 à 6:14 H
À propos des produits Reissue
Cher client, Certains articles proposés sur Nin-Nin Game portent la mention « Reissue », qui désigne une nouvelle production d’un article déjà sorti aupa...
Mar, 5 Août, 2025 à 4:21 H